Opšti uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja odnose se na sledeće procese: naručivanje, plaćanje, isporuku i povraćaj, to jest reklamaciju robe kupljene u našem Web Shop-u, kao i na privatnost podataka posetilaca sajta.

Prodavac proizvoda je kompanija Made of Wood. Pod kupcem se podrazumeva posetilac sajta koji odabere minimalno jedan proizvod iz Web Shop-a, ubaci ga u korpu i pošalje narudžbinu, ili pošalje narudžbinu i plati proizvod/e pouzećem (gotovinom po dospeću) ili uplatnicom u banci ili pošti, ili elektronskim putem.

Svi proizvodi koji su istaknuti na sajtu mogu se i naručiti. Izražene cene su u valuti srpski dinar (RSD) sa PDV-om i važe kako za kupovinu u našem Web Shop-u, tako i za kupovinu u našem maloprodajnom objektu.

Jednom poručeni proizvodi neopozivi su. Pre naručivanja potrebno je registrovati se na našem sajtu, ostaviti sve tražene podatke i dodati željene proizvode u korpu. Nakon toga proces se završava samim naručivanjem.

Ukoliko prodavac iz nekog razloga nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, obavezuje se da o tome obavesti kupca na prethodno dostavljenu imejl adresu ili telefon.

Sve prikazane cene na sajtu su maloprodajne (sa PDV-om) i ne uključuju dostavu. Cena se odnosi isključivo na proizvod prikazan na slici. Prodavac ne preuzima odgovornost za eventualne pravopisne greške.

Vikendom i praznicima naručivanje je moguće samo putem Web Shop-a.

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontaktne forme na sajtu ili imejla office@madeofwood.rs i odgovorićemo Vam u najkraćem roku.

Naručena roba isporučuje se isključivo na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja. Proizvodi se isporučuju na području čitave Srbije i to putem brze pošte. Kupac proizvode može preuzeti i lično na našoj adresi: Partizanske avijacije, 11000 Beograd, pod uslovom da se prethodno dogovori sa svojim prodavcem prilikom potvrde narudžbine.

Rok isporuke uslovljen je kurirskom službom i okvirno iznosi dva radna dana, pod uslovom da je narudžbina poslata prethodnog dana pre 12 časova. Vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke a vreme dostave može biti i duže u zavisnosti od toga da li je Kupac potvrdu kupovine dobio u toku vikenda ili državnog praznika, ili ukoliko traženi proizvodi trenutno nisu dostupni (rok isporuke za robu koja trenutno nije dostupna je 60 dana). Troškove dostave snosi kupac, osim ukoliko drugačije nije eksplicitno navedeno.

Proizvodi se isporučuju isključivo putem kurirske službe, i to na čitavoj teritoriji Srbije.

Roba je zapakovana na način da se uobičajenim procesom rukovanja i transporta ne može oštetiti. Prilikom preuzimanja robe kupac je obavezan da izvrši inspekciju paketa i eventualna oštećenja odmah prijavi kuriru uz odbijanje da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Ukoliko je sa paketom sve u redu, prilikom preuzimanja robe kupac je obavezan da potpiše otpremnicu koja služi kao potvrda o preuzimanju.

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontaktne forme na sajtu ili imejla office@madeofwood.rs i odgovorićemo Vam u najkraćem roku.

Kupac naručene proizvode sa troškovima dostave plaća pouzećem prilikom preuzimanja ili avansnom uplatom za naručene proizvode a troškove dostave po preuzimanju.

Ukoliko kupac odbije da preuzme naručenu robu prodavac ima pravo na nadoknadu poštanskih i drugih manipulativnih troškova.

Plaćanje na žiro račun: Nakon narudžbine dobićete potvrdu narudžbine sa podacima za uplatu. Tačan iznos vrednosti narudžbine plaća se na tekući račun kompanije Made of Wood, dok se troškovi dostave plaćaju prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje pouzećem: Prilikom dostave, kurirskoj službi plaćate celokupan iznos naznačen na računu, što je iznos narudžbine uvećan za troškove dostave. Ukoliko se u trenutku dostave ne nalazite na navedenoj adresi, Vaša pošiljka moći ćete da preuzmete u narednih pet dana u Vašoj lokalnoj pošti gde će biti smeštena. Ukoliko odustanete od preuzimanja dužni ste da platite troškove poštarine (dostave, ležarine i vraćanja).

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontaktne forme na sajtu ili imejla office@madeofwood.rs i odgovorićemo Vam u najkraćem roku.

Kompanija Made of Wood ne vraća novac za kupljenu robu odlukom o poslovanju.

U roku od sedam dana od dana kupovine kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

  • isporuka proizvoda koje kupac nije naručio
  • isporuka proizvoda sa greškom ili oštećenjem koja nisu nastala u transportu
  • ostali slučajevi koji su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju da se vrši zamena za neki drugi proizvod u periodu od sedam dana od kupovine, kupcu će biti odobren povraćaj proizvoda nakon prijema (opravdane) reklamacije imejlom, pismeno, sa instrukcijama za povraćaj. Kupac snosi troškove transporta u tom slučaju.

Uz proizvod kupac je obavezan da prodavcu pošalje i neoštećenu ambalažu proizvoda.

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontaktne forme na sajtu ili imejla office@madeofwood.rs i odgovorićemo Vam u najkraćem roku.

Kompanija Made of Wood prikuplja samo one podatke neophodne za proces kupovine – ime, prezime, adresu, imejl i broj telefona. Imejl adresa može se tražiti i odvojeno, ukoliko posetilac želi da se preplati na naš newsletter. U svakom trenutku, posetilac sajta može se odjaviti čime će imejl adresa biti izbrisana iz baze podataka.

Osim ličnih podataka, sajt prikuplja i analizira anonimne podatke o poseti sajtu, posećenim stranicama, vremenu provedenom na njima i slično. Ti podaci se koriste kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo posetilaca i za unapređenje proizvoda i procesa narudžbine, i ne mogu se ni na koji način povezati sa konkretnim posetiocem.

Kompanija Made of Wood obavezuje se da prikupljene podatke ne koristi u druge svrhe kao i da ih ne ustupa trećim licima ili organizacijama. Ukoliko dođe do gubitka ili štete koja nastane kao rezultat neovlašćenog pristupa informacijama od strane trećih lica prilikom naručivanja proizvoda, a koji nisu posledica našeg nemara, kompanija Made of Wood ne preuzima odgovornost za nadoknadu štete u tim slučajevima.

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem kontaktne forme na sajtu ili imejla office@madeofwood.rs i odgovorićemo Vam u najkraćem roku.